Política de Cancelamento de Atividade

Os pedidos de cancelamentos ou substituição de aventureiro, deverão ser encaminhados através do formulário de Cancelamento de atividade, para preencher clique aqui!

Os cancelamentos serão reembolsados conforme abaixo:

  • Para reserva na opção de Bloqueio de vaga não haverá reembolso no caso de desistência por parte do participante, independente do prazo solicitado;
  • Até 15 dias úteis antes do evento: 80% do valor da atividade, ou utilização do valor integral para crédito*;
  • 14 a 10 dias úteis antes do evento: 70% do valor da atividade, ou utilização do valor integral para crédito*;
  • 09 a 07 dias úteis antes do evento: 50% do valor da atividade, ou utilização do valor descontado para crédito*;
  • 06 a 03 dias úteis antes do evento: 20% do valor da atividade, ou utilização do valor descontado para crédito*
  • 02 dias úteis antes ou menos do evento: não há reembolso, sem possibilidade de utilização para crédito*;
  • Em todos os casos, o aventureiro poderá providenciar sua substituição por outro aventureiro, nas mesmas condições, na mesma data e pela mesma quantidade de vagas nas atividades/serviços solicitados, com no máximo 72h antes da atividade;
  • As vagas reservadas e não comparecidas, tanto para atividades de aventura quanto para serviços (alimentação, transporte, seguro, etc), serão cobradas normalmente e não será possível utilizar o valor como crédito e/ou obter o valor pago reembolsado;
  • Pessoas alcoolizadas não podem participar de nenhuma atividade, o valor pago neste caso não será reembolsável.

Os pagamentos são realizados entre o dia 05 a 15 de cada mês.

A empresa se reserva o direito de cancelar ou alterar  todos os serviços praticados ao ar livre devidos às condições climáticas ou em caso de não fechamento do número mínimo de participantes, nestes casos os aventureiros poderão:

  • Utilizar* o valor pago como crédito** para a realização das atividades em outra data;
  • Reembolso** de 100% do valor pago, será efetuado da mesma maneira que o pagamento. Ex.: Pagamento via Pagseguro será reembolsado somente via Pagseguro;
  • O valor do transporte não será reembolsado, caso haja o uso, mesmo no cancelamento da atividade.

* Valor em crédito tem validade de 3 meses.
** Válido somente para cancelamento da atividade.