Política de Cancelamento

Os pedidos de cancelamentos ou substituição de participante, deverão ser encaminhados através do formulário de Cancelamento de Participação, para preencher clique aqui!

Os cancelamentos serão reembolsados conforme abaixo:

  • Para reserva na opção de Bloqueio de Vaga não haverá reembolso no caso de desistência por parte do participante, independente do prazo solicitado;
  • Até 15 dias úteis antes do evento: 80% do valor do pacote, ou utilização do valor integral para crédito*;
  • 14 a 10 dias úteis antes do evento: 70% do valor do pacote, ou utilização do valor integral para crédito*;
  • 09 a 07 dias úteis antes do evento: 50% do valor do pacote, ou utilização do valor descontado para crédito*;
  • 06 a 03 dias úteis antes do evento: 20% do valor do pacote, ou utilização do valor descontado para crédito*
  • 02 dias úteis antes ou menos do evento: não há reembolso, sem possibilidade de utilização para crédito*;
  • Em todos os casos, poderá providenciar sua substituição por outro participante, nas mesmas condições, na mesma data e pela mesma quantidade de vagas nos pacotes/roteiros/serviços solicitados, com no máximo 72h antes da data da saída;
  • As vagas reservadas e não comparecidas, tanto para roteiros de aventura quanto para serviços (alimentação, transporte, seguro, etc), serão cobradas normalmente e não será possível utilizar o valor como crédito e/ou obter o valor pago reembolsado;
  • Pessoas alcoolizadas não podem participar, o valor pago neste caso não será reembolsável.

Os pagamentos são realizados entre o dia 05 a 15 de cada mês.

A empresa se reserva o direito de cancelar ou alterar  todos os serviços praticados ao ar livre devidos às condições climáticas ou em caso de não fechamento do número mínimo de participantes, nestes casos os participantes poderão:

  • Utilizar* o valor pago como crédito** para a realização de qualquer outro roteiro;
  • Reembolso** de 100% do valor pago, será efetuado da mesma maneira que o pagamento. Ex.: Pagamento via PayPal será reembolsado somente via PayPal;
  • O valor do transporte não será reembolsado, caso haja o uso, mesmo no cancelamento da(s) atividade(s).

* Valor em crédito tem validade de 6 meses.
** Válido somente em caso de cancelamento do pacote por parte da empresa.